1. Introduction
Chez NEOAVICA, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale : SICOGES ByGAMS
- Adresse : Rue 20 90 Cadjehoun Kpota, Cotonou, Bénin
- Email : contact@sicoges.com
- Téléphone : +229 01 96 39 41 00
3. Données collectées
3.1 Données collectées directement
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :
| Type de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, email, téléphone | Création de compte, communication |
| Données de connexion | Identifiant, mot de passe | Authentification, sécurité |
| Données de campagne | Contenu, destinataires, statistiques | Prestation de services |
| Données de facturation | Adresse, informations de paiement | Facturation, comptabilité |
3.2 Données collectées automatiquement
Nous collectons également certaines données automatiquement :
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Données d'utilisation (fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées)
- Données techniques (système d'exploitation, résolution d'écran)
- Cookies et technologies similaires
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Prestation de services : Fournir nos services de marketing digital et d'intermédiation bancaire
- Gestion de compte : Créer et gérer votre compte utilisateur
- Communication : Vous contacter concernant nos services et les mises à jour
- Facturation : Traiter les paiements et émettre les factures
- Support client : Vous assister en cas de problème
- Amélioration : Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Sécurité : Protéger contre la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Conformité : Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
- Exécution de contrat : Pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services : Partenaires techniques nécessaires à la fourniture de nos services
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue des systèmes
- Formation du personnel sur la protection des données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Durée de vie du compte + 3 ans
- Données de campagne : 3 ans après la fin de la campagne
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
9.1 Nettoyage des données par l'utilisateur
Vous pouvez gérer et nettoyer vos données personnelles directement depuis votre compte :
Données personnelles traitées pour les finalités suivantes :
| Type de données | Finalité | Action de nettoyage |
|---|---|---|
| Données de profil | Identification et personnalisation | Modification dans le menu profil |
| Données de campagne | Prestation de services marketing | Suppression via gestion des campagnes |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Effacement automatique après 13 mois |
| Autorisations du dispositif | Fonctionnalités de l'application | Révocation via paramètres |
Autorisations du dispositif pour accéder aux Données personnelles :
Vous pouvez gérer les autorisations suivantes depuis votre appareil :
- Autorisation de la caméra : Pour scanner des codes QR et prendre des photos
- Autorisation de stockage : Pour sauvegarder des fichiers et photos de profil
- Autorisation de localisation : Pour les services basés sur la position
- Autorisation internet : Pour la communication avec nos serveurs
- Autorisation d'appel : Pour les appels USSD et téléphoniques
- Autorisation des contacts : Pour faciliter les transactions
- Autorisation ad_id : Pour la publicité ciblée et la sécurité
- Ouvrez l'écran principal puis 'Menu en haut à droite'
- Cliquez sur 'Paramètres'
- Cliquez sur 'Permissions'
- Cliquez sur 'Autorisations'
- Désélectionnez les autorisations que vous souhaitez révoquer
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation de la plateforme
- Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
- Cookies de ciblage : Pour personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
- Certifications et codes de conduite approuvés
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.
13. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
- Email : dpo@sicoges.com
- Téléphone : +229 01 96 39 41 00
- Adresse : Rue 20 90 Cadjehoun Kpota, Cotonou, Bénin
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.